ICN Direct - Le bulletin d'information international de PMP destiné aux consultants

Juillet 2003

INTERNATIONAL CONSULTANTS' NEWS DIRECT EST PARRAINÉ PAR

IBM

** DERNIERE MINUTE ** DANS CE BULLETIN **

1. PwC vend son activité d'externalisation à Exult
2. Atos Origin récolte le fruit de l'acquisition de KPMG
3. Stabilité des revenus des services informatiques pendant le premier trimestre
4. Deloitte choisit un conseiller leader européen
5. Informations - Points de vue / Envoi à un collègue

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1. PwC VEND SON ACTIVITE D'EXTERNALISATION A EXULT

PricewaterhouseCoopers a vendu ses activités internationales d'externalisation (Business Process Outsourcing ou B.P.O.) au spécialiste du recrutement Exult pour la somme de 17 M USD.

S'inclinant devant la pression réglementaire de se départir de toutes activités non-audit, PwC a perdu non seulement des clients de premier ordre dans le domaine de l'externalisation, comme Standard Chartered Bank, Tibbett & Britten, Grupo Algar et Safeway, mais également 500 salariés, dont 350 basés au Royaume-Uni et le reste dans des centres de services en Amérique du Sud et en Europe de l'Est, ou sur les sites de PwC en Europe occidentale, Hongkong et Singapore.

Richard Smith, un partenaire londonien de PwC et dirigeant de l'externalisation internationale, a déclaré : « L'externalisation s'est avérée une gamme de services stratégique au sein de PwC pendant de nombreuses années et l'entreprise s'est imposée comme leader sur le marché de l'externalisation. Néanmoins, les exigences du cadre réglementaire ont poussé PwC à se départir de cette activité. Nous avons opté pour Exult, à nos yeux le meilleur choix pour servir nos clients clés. »

Malgré la vente, PwC a conservé un contrat d'externalisation international, mais a refusé de nommer son client.

Exult, principal fournisseur de services de gestion des ressources humaines auprès des entreprises du Global 500, a déclaré que l'acquisition permettra une augmentation des revenus dès le début de 2004 et une croissance significative du chiffre d'affaires vu que l'entreprise possède des contrats dont la période restant à couvrir se situe entre deux et six ans et les revenus prévus se situeraient aux environs de 100 M USD.

En 2002, Exult annonçait une perte nette de 10,6 M USD sur un chiffre d'affaires gagnant 54 % à 420,4 M USD. L'entreprise a établi son siège à Irvine, en Californie, et des centres de services à la clientèle aux Etats-Unis, au Canada, en Europe et en Inde.

Le fondateur, président du conseil et P-DG d'Exult, Jim Madden, a décrit l'acquisition comme une « étape importante » pour l'entreprise.

2. ATOS ORIGIN RECOLTE LE FRUIT DE L'ACQUISITION DE KPMG

Atos Origin a annoncé une augmentation du chiffre d'affaires au premier trimestre de 4,2 % à 901,4 M USD, avec une contribution de 112 M USD d'Atos KPMG Consulting.

Le prestataire de services parisien reconnaît qu'en excluant Atos KPMG Consulting - résultat de l'acquisition de KPMG Consulting au Royaume-Uni et aux Pays-Bas et de l'élargissement ultérieur du cabinet de conseil par l'intégration d'une partie du personnel d'Atos Origin - le chiffre d'affaires du groupe a baissé de 6,5 % à taux de change constants.

Les revenus des activités de conseil sont passés de 7,2 M USD au premier trimestre 2002 à 119 M USD après acquisition au trimestre échu au 31 mars. Mais, les revenus des activités d'intégration de systèmes ont baissé de 13,5 % à 329 M USD et ceux des opérations d'infogérance ont baissé de 5,1 % atteignant 453 M USD.

Au niveau géographique, le chiffre d'affaires du Royaume-Uni a augmenté de 147 % et atteint 104 M USD suite à l'acquisition de KPMG Consulting. Le chiffre d'affaires a également augmenté aux Pays-Bas et atteint 282 M USD, mais a baissé d'un taux inférieur à 10 % en France, en Europe/Moyen-Orient/Afrique et en Asie-Pacifique, et chuté de 44 % aux Etats-Unis avec des revenus atteignant 25 M USD.

Atos Origin a déclaré que le marché d'intégration de systèmes est resté faible en terme de volumes et de prix pendant le premier trimestre et, comparé à la fin de l'an dernier, l'entreprise a connu une stabilisation des niveaux des revenus en matière d'infogérance.

L'entreprise a annoncé un niveau « encourageant » de commandes de taille moyenne pendant les premiers mois de 2003 mais ne prévoit aucune croissance cette année, expliquant : « Le groupe n'anticipe aucune reprise générale du marché des services informatiques en 2003. Par conséquent, nous projetons toujours une croissance modeste du chiffre d'affaires cette année, qui résultera principalement de la consolidation d'Atos KPMG Consulting sur une période totale de 12 mois, compensée par l'érosion des revenus dans l'intégration de systèmes et l'impact négatif des variations des taux de change. »

3. STABILITE DES REVENUS DES SERVICES INFORMATIQUES PENDANT LE PREMIER TRIMESTRE

Les résultats du premier trimestre des prestataires de services informatiques du second niveau en France montrent des signes de stabilité - bien qu'il existe encore des poches de faiblesse significative sur l'ensemble du marché européen.

Steria a réalisé les meilleurs résultats pendant le trimestre, avec une augmentation des revenus de 16,4 % par rapport au premier trimestre 2002, à 281,8 M USD. Ses commandes du premier trimestre 2003 ont augmenté de 8 % par rapport à la période correspondante l'an dernier, avec un effectif passant de 9 200 à 8 100 salariés, obligeant Steria à annoncer que sa priorité restait « la sécurisation d'une amélioration constante de la rentabilité opérationnelle à travers des mesures constantes de réduction des coûts ».

A Unilog, les revenus consolidés pour le trimestre ont baissé de 3,5 % et atteint 180,8 M USD, avec la France - qui génère 83 % de la totalité des revenus - ne contribuant qu'à 0,7 % de la croissance comparé au même trimestre l'an dernier. Les autres marchés d'Unilog en Allemagne, Suisse, Autriche et au Royaume-Uni ont tous régressé.

Unilog a déclaré qu'elle continuera à limiter le rôle des sous-traitants et introduira des salariés à temps partiel dans son activité de formation à court terme, tout en cherchant à établir un groupe de filiales européennes fort et intégré capable de supporter une croissance organique.

GFI Informatique a également régressé, avec des revenus en baisse de 7,1 % à 159,2 M USD. L'entreprise a noté une « détérioration significative des conditions économiques en Allemagne et Italie », mais a affirmé que la situation semblait s'être stabilisée en France et au Royaume-Uni. En ce qui concerne l'avenir, l'entreprise a l'intention de réaliser son quota récurrent et aura pour priorité de maintenir sa marge d'exploitation à un niveau satisfaisant pendant 2003.

Aux derniers rangs, le Groupe Sopra a annoncé une baisse de 3,3 % de ses revenus du premier trimestre à 151,2 M USD. Les revenus des activités de conseil - 7 % des ventes totales - ont baissé de 7,2 % à 10,6 M USD, tandis que ceux de l'intégration de systèmes et de solutions en France (67,2 % du total) ont baissé de 1,9 % à 101,5 M USD, et ceux de l'intégration des systèmes et des solutions en Europe (13,5 % du total) ont chuté de 21,6 % à 20,4 M USD.

Sopra a affirmé continuer le développement de sa stratégie à travers l'Europe pour son activité principale de conseil et d'intégration de systèmes et de solutions, tout en poussant sa filiale d'EAI (Enterprise Application Integration) Axway au niveau international.

La contribution d'Axway de 18,7 M USD aux revenus du premier trimestre fut impressionnante, soit un gain de 21,4 % comparé au premier trimestre de l'an dernier et 12,3 % des ventes totales.

4. DELOITTE CHOISIT UN CONSEILLER LEADER EUROPEEN

Deloitte Touche Tohmatsu a nommé le partenaire londonien de Deloitte Consulting, Eggie Kock, leader européen de l'organisation de conseil qu'elle rebâtit après avoir manqué de séparer ses activités d'audit et de conseil.

Dans un courrier électronique adressé aux partenaires, le directeur de Deloitte Consulting, Paul Robinson, a déclaré qu'il était important de nommer un leader régional, particulièrement en Europe où la société de conseil détient de nombreux cabinets à travers la région.

A ce jour, Deloitte Consulting au Royaume-Uni et en Allemagne ont accepté le plan international de Deloitte Touche Tohmatsu consistant à réintégrer les services de conseil à l'activité d'audit de Deloitte & Touche. Mais il est peu probable que la société de conseil française suivra le mouvement, elle poursuivrait ses efforts pour se séparer de sa société mère, le cabinet d'audit, se préparant à se conformer à la nouvelle législation sur la sécurité financière. Une première échéance pour une telle séparation prévue fin mai est maintenant passée, mais l'entreprise maintient poursuivre sa ligne de conduite.

Kock, un partenaire senior britannique dirigeant le cabinet européen chargé du secteur d'activité des consommateurs de Deloitte Consulting, aura pour responsabilité de mener les opérations de conseil à travers l'Europe. Il dépendra directement de Robinson, le directeur récemment nommé par Deloitte Consulting, qui devrait devenir le responsable mondial de l'activité de conseil élargie de Deloitte Touche Tohmatsu.

Au niveau international, l'entreprise s'avèrera un contributeur majeur aux revenus annuels des services de conseil de la société d'environ 3,5 M USD. Elle visera les 100 sociétés internationales les plus importantes et les entreprises du marché intermédiaire, offrant des conseils et des services informatiques largement en ligne avec ceux de Deloitte Consulting et de ses nouveaux compatriotes - y compris une stratégie et des opérations, une organisation et une performance, une gestion de la relation clientèle, une gestion de la chaîne d'approvisionnement, des applications intégrées, une intégration technologique, une externalisation et un capital humain.

5. INFORMATIONS - POINTS DE VUE / ENVOI À UN COLLÈGUE

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