International Consultants' News (ICN) Direct : Notiziario per consulenti internazionali

Aprile 2003

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IBM

** ULTIMISSIME **

1. La Finsiel vola negli aeroporti milanesi
2. L'Italia è in ritardo sullo sviluppo dell'e-government
3. Deloitte Consulting nomina un nuovo Direttore Generale
4. Brillante partenza dell'IBM per l'anno fiscale 2003
5. Accenture in posizione di maggiore vantaggio nel secondo trimestre
6. Per maggiori informazioni – Feedback/Invia ad un collega

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IBM

Nell'articolo del mese scorso che tratta del collegamento qui di seguito esposto, Andy Barnes, un analista della PMP, ha esaminato l'opportunità presentata da Server Consolidation a consulenti di management. Questo mese Andy esaminerà la maniera con cui i consulenti possono fare della consolidazione una realtà; vale a dire mettere i propri clienti nelle condizioni di raggiungere notevoli, dimostrabili e immateriali vantaggi finanziari.

In virtù del notevole successo riscosso dal recente Grid webinar, abbiamo adesso il grande piacere di estendere il programma in modo da includervi LINUX e AUTONOMIC COMPUTING. Per saperne di più, e per iscrivervi presso di noi, vi invitiamo a visitare il nostro sito web (il collegamento è qui sotto) e selezionare quindi 'Influencer Webinar' sul lato destro della pagina web : cliccare qui.

1. LA FINSIEL VOLA NEGLI AEROPORTI MILANESI

Finsiel, la sussidiaria di Telecom Italia per i servizi e le soluzioni IT, ha segnato un'altra vittoria nel settore del trasporto, battendo questa volta quattro concorrenti per un contratto SEA relativo alla costruzione e alla gestione di un nuovo sistema informativo per gli aeroporti di Milano.

La Finsiel si è aggiudicata il contratto in società con Tele Sistemi Ferroviari ed avrà la responsabilità della fornitura di personalizzazione, addestramento, implementazione, backup e manutenzione per il sistema informativo di amministrazione e gestione basato su SAP.

Secondo la Finsiel i criteri di selezione della SEA si sono concentrati sulle capacità tecniche e organizzative collocando così la Finsiel davanti alla concorrenza con 93 punti su un possibile totale di 100. Anche certi riferimenti ad alcuni progetti, da parte di diverse importanti imprese italiane, hanno contribuito a far spostare l'ago della bilancia in suo favore.

Il contratto che riguarda gli aeroporti di Milano si basa su un'esperienza quadriennale formatasi presso gli aeroporti di Roma dove Finsiel ha costruito i servizi informativi che lei stessa gestisce.

2. L'ITALIA È IN RITARDO SULLO SVILUPPO DELL'E-GOVERNMENT

Stando a una ricerca effettuata da Accenture, l'Italia è in ritardo sullo sviluppo e sulla maturità dei propri servizi e-government.

Un'indagine di 140 alti dirigenti di agenzie governative in 22 paesi d'Europa, Nord America ed Asia, ha concluso che l'Italia - come pure Olanda, Spagna, Giappone, Norvegia e Malaysia - ha raggiunto il terzo di cinque livelli di maturità riferita a governo on-line.

Per raggiungere questo livello, dice Accenture, i governi debbono offrire portali di base costruiti per ottenere una disponibilità di servizi on-line il più rapidamente possibile, ampi obiettivi di adozione di un servizio elettronico, certe sofisticate capacità transattive e un grado di concentrazione su clienti.

Al quarto livello di maturità appartengono paesi come GB, Francia, Germania e gli SU. Per raggiungere questo livello i governi hanno stabilito obiettivi di servizio al cliente e sviluppato portali in grado di offrire ai propri clienti validi e comodi servizi on-line.

Davanti a questi paesi e per il terzo anno consecutivo, si colloca il Canada il quale, stando a questa indagine che si svolge su base annuale, è il solo paese a raggiungere il quinto e più alto livello di maturità. Secondo Accenture, l'iniziativa canadese e-government è differenziata per visione di servizio al cliente, metodi di misurazione del successo dei servizi, un approccio integrato di offerta di servizi attraverso canali multipli di consegna e un approccio interagenziale ai servizi on-line.

L'indagine di Accenture - eGovernment Leadership: Impegnare il Cliente - ha trovato che il 93% dei dirigenti governativi aveva la sensazione che una migliorata soddisfazione del cittadino stesse sospingendo lo sviluppo on-line, davanti all' 83% che aveva selezionato esigenze del cliente per nuovi e migliori servizi e al 77% che indicava la necessità di raggiungere obiettivi di prestazione del governo.

3. DELOITTE CONSULTING NOMINA UN NUOVO DIRETTORE GENERALE

La Deloitte Consulting ha scelto Paul Robinson, direttore d'esercizio del settore pubblico globale, per la posizione di nuovo Direttore Generale designato.

Robinson, 50 anni, di stanza a Toronto, sostituisce Doug McCracken che ha annunciato le proprie dimissioni dopo che il mese scorso non era riuscito a realizzare il distacco dalla casa di revisione madre, la Deloitte Touche Tohmatsu, attraverso l'acquisto dell'intero pacchetto azionario.

La nomina di Robinson è subordinata al voto dei soci di tutto il mondo ma non è probabile una sua rimozione data la ventennale presenza in Deloitte Consulting e la posizione di socio del comitato gestione operazioni globali di consulenza.

Robinson ha dichiarato: "Questo è un momento importantissimo per la Deloitte Consulting. Ci sono molte decisioni da prendere nel corso delle prossime settimane e tutto quello che ci aspetta nell'immediato futuro rappresenta per me un enorme stimolo; disponiamo di una grande organizzazione. Procediamo senz'altro con lo sviluppo della nostra strategia e sono certo che la piazza continuerà a riconoscere la preminenza della Deloitte Consulting.

"Scegliendo di restare parte della Deloitte Touche Tohmatsu disporremo della forza finanziaria necessaria allo sviluppo di nuovi prodotti e nuovi servizi così come di una dimensione globale più grande in un ambiente dove è proprio la dimensione a contare sempre di più."

Deloitte Touche Tohmatsu e Deloitte Consulting non hanno ancora raggiunto una decisone finale su come dovranno essere mantenuti i rapporti tra consulenza, attività audit e consulenza commerciale nell'ambito della compagnia audit per i singoli esercizi nazionali e su scala globale. Quale che sarà la loro decisione, tuttavia, essi si aspettano che il timore di infrangere le regole di autonomia dell'auditor potrà causare una perdita di clienti. Ad oggi si segnala che la General Motors e il rivenditore statunitense di auto AutoNation, hanno lasciato la consulenza che non era riuscita a separarsi.

4. BRILLANTE PARTENZA DELL'IBM PER L'ANNO FISCALE 2003

Per il primo trimestre l'IBM ha dichiarato un utile netto del 16%, pari a $1.4 miliardi, su una crescita dei proventi dell'11%, pari a $20.1 miliardi.

In testa a tutti abbiamo l'IBM Global Services che ha riportato un incremento dei proventi, manutenzione inclusa e "con l'ausilio dell'aggiunta dell'ex PwC Consulting", del 24%, pari a $10.2 miliardi.

L'incremento dei proventi, se si esclude la manutenzione, è stato del 27%, mentre il margine di profitto lordo sui servizi è calato dal 26% del primo trimestre dell'anno scorso al 24.9%. L'IBM comunica che nel trimestre sono stati firmati contratti relativi a servizi per un valore di $12 miliardi e di aver chiuso il periodo con un portafoglio di ordini stimato di $113 miliardi.

Nel trimestre i proventi relativi al software sono cresciuti dell' 8%, $3.1 miliardi, incluso l'apporto di un mese da parte della Rational Software che l'IBM ha acquistato a febbraio per $2.1 miliardi a sostegno dei suoi prodotti middleware. I proventi totali hardware sono calati dell'1%, $5.8 miliardi.

Su base geografica il provento è aumentato nelle Americhe del 5%, pari a $8.6 miliardi. In Europa, Medio Oriente ed Africa, i proventi sono cresciuti del 23%, pari a $6.3 miliardi, mentre l'Asia-Pacifico ha fatto registrare un innalzamento del 14%, pari a $4.5 miliardi. I proventi OEM hanno subito un calo del 15%, 690 milioni.

Sam Palmisano, Presidente e Direttore Generale dell'IBM, ha dichiarato: "A fronte di un ambiente di consolidata difficoltà siamo riusciti a concludere un altro trimestre molto positivo ed abbiamo continuato a guadagnare share nelle nostre attività strategiche. Di questo passo ci troveremo in ottima posizione per stabilire le priorità e contribuire alla trasformazione delle imprese dei clienti in modo da realizzare i vantaggi, le efficienze e l'aumento di produttività che la richiesta di e-business comporta."

5. ACCENTURE IN POSIZIONE DI MAGGIORE VANTAGGIO NEL SECONDO TRIMESTRE

Nel secondo trimestre Accenture è andata oltre le previsioni degli analisti facendo registrare un utile netto di $118.8 milioni su un provento in calo del 3% pari s $2.8 miliardi. Questo va a fronte di utili netti di $10.6 milioni - dopo una consistente revisione dei costi - su proventi di $2.9 miliardi riferiti allo stesso trimestre dell'anno passato.

I proventi delle attività dovute ad appalti di operazioni della gestione sono aumentati del 33% rispetto alla raffrontabile cifra dell'anno passato di $828 milioni pari al 29% del provento totale. I proventi per le consulenze tuttavia hanno subito un calo del 15% pari a $2 miliardi. Accenture ha dichiarato che gli appalti di operazioni della gestione "continuano ad essere un'area ritenuta dalla compagnia un obiettivo di crescita".

Nelle comunicazioni e alta tecnologia i proventi sono aumentati del 5%, e nei gruppi operativi statali del 12%; sono però calati del 5% nei servizi finanziari, del 10% nel gruppo prodotti e del 12 % nelle risorse.

Nell'Europa di Accenture, nel Medio Oriente e regione Africa, i proventi sono aumentati del 2% e del 7% in Asia Pacifico; sono però calati del 9% nelle Americhe.

Joe Forehand, Presidente e Direttore Generale di Accenture, ha così commentato: "Siamo soddisfatti dell'ottima prestazione di Accenture nel secondo trimestre specialmente se si tiene conto del difficile ambiente, sia economico che geopolitico, in cui seguitiamo ad operare. Per il trimestre avevamo un solido portafoglio di contratti prenotati per un valore di $4.75 miliardi, il secondo in ordine di grandezza nella storia della nostra compagnia."

Per quanto riguarda il futuro Accenture si aspetta una crescita dei proventi, riferita al terzo trimestre, nella misura del più o meno 2% e continua a prevedere un profitto per l'intero anno di 0-2%.

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