ICN Direct - El boletín de PMP sobre la industria internacional para el consultor ocupado

Julio 2003

INTERNATIONAL CONSULTANTS' NEWS DIRECT ESTÁ PATROCINADO POR

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** ÚLTIMAS NOTICIAS EN ESTE BOLETÍN **

1. Indra vuelve a ganar en RCI Banque
2. PwC vende el negocio de BPO a Exult
3. Uni2 prolonga su relación con CGEY
4. Getronics vende participación en Merkantildata

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Con los presupuestos bajo constante presión, muchas pequeñas empresas se dirigen a Linux como alternativa viable a las soluciones basadas en Windows. Este nuevo documento de Sageza, ofrece a los consultores un análisis puntual de los temas y comenta sobre algunos clientes de la vida real que han decidido romper la tradición y marcharse con el pingüino . . . haga clic aquí

1. INDRA VUELVE A GANAR EN RCI BANQUE

Indra ha obtenido otro contrato con Renault Credit International Banque (RCI Banque), afianzando su posición como suministro preferido de servicios de informática para el brazo financiero del grupo automovilístico francés.

El ultimo logro es un proyecto de 18 meses por un valor de 3,5 millones de dólares e. en el que la compañía española de consultoría e informática desarrollará y pondrá en práctica un nuevo sistema corporativo para RCI Banque en España y Francia. Se espera que luego el sistema se amplíe a los otros mercados clave de RCI Banque en Portugal y el Reino Unido.

El sistema será diseñado para cumplir con el objetivo de RCI Banque de reducir los costes de mantenimiento y explotación futuros conservando su adaptabilidad a los cambios del mercado.

Indra opina que el contrato refuerza su posición en el mercado de finanzas y seguros -donde aumentó ingresos en un 10% en 2002- y que fortalece la relación de 15 años con RCI Banque, que se espera que se amplíe al grupo Renault.

2. PwC VENDE EL NEGOCIO DE BPO A EXULT

PricewaterhouseCoopers ha vendido sus operaciones de externalización (o "outsourcing") de procesos comerciales (BPO) internacionales al especialista de externalización de recursos humanos Exult en un acuerdo valorado en 17 millones de dólares e.

Cediendo ante la presión reguladora para deshacerse de los negocios sin auditar, PwC ha perdido no sólo los clientes BPO de primera clase, que incluyen a Standard Chartered Bank, Tibbett & Britten, Grupo Algar y Safeway, sino que además ha perdido a 500 empleados, de los cuales 350 están basados en el Reino Unido y el resto en centros de servicios en Sudamérica y Europa del Este o ubicaciones en Europa Occidental, Hong Kong y Singapur.

Richard Smith, socio de PwC basado en Londres y líder global de BPO, señaló: "BPO ha sido una línea estratégica de servicios en PwC durante varios años y el negocio se ha ganado reconocimiento como líder en el mercado de BPO. Sin embargo, las exigencias del marco regulador han sido la causa de que PwC se haya desecho de este negocio. Hemos considerado que Exult es el mejor candidato para servir a nuestros clientes clave."

A pesar de la venta, PwC ha retenido un contrato internacional BPO, pero se negó a nombrar al cliente.

Exult, líder en RH de BPO para 500 compañías globales, afirma que la adquisición será acretiva para beneficios desde principios de 2004 y ofrecerá un importante aumento de ingresos, puesto que el negocio incluye contratos con términos pendientes de entre dos y seis años, e ingresos totales programados de 100 millones de dólares e.

En 2002, Exult declaró pérdidas netas por un valor de 10,6 millones de dólares e. en ingresos obteniendo un 54% para alcanzar los 420,4 millones de dólares e. La compañía está basada en Irvine, California y dispone de centros de servicios al cliente en EEUU, Canadá, Europa e India.

El fundador de Exult, Presidente y Director General Jim Madden, describió la adquisición como "un hito importante" para la compañía.

3. Uni2 PROLONGA SU RELACIÓN CON CGEY

Uni2 ha prolongado su relación con Cap Gemini Ernst & Young (CGEY) a través de un acuerdo de externalización con el que asumirá la gestión de la infraestructura informática de las telecomunicaciones de la compañía española.

El acuerdo inicial durará tres años, pero incluye una prórroga opcional de dos años. Unos 120 profesionales -incluyendo a 30 de Uni2- se encargarán de cumplir con el contrato, que cubre la provisión de infraestructura informática y apoyo de gestión de sistemas, así como servicios de base de datos, aplicación y almacenamiento para las 24 horas del día.

Uni2 lleva ofreciendo servicios de línea fija en España desde que se liberalizara el mercado de las telecomunicaciones en 1998, y externalizó algunos aspectos de su función informática a CGEY desde el principio.

Durante sus comentarios sobre la última adjudicación de contrato, el director Ejecutivo de Operaciones de Uni2 André Cloud indicó: "Conocemos muy bien el trabajo de CGEY, puesto que llevamos varios años colaborando con la compañía en diferentes campos tecnológicos. CGEY ha demostrado que puede ayudarnos a optimizar nuestros procesos comerciales y mejorar nuestros resultados. Estos factores, junto con una oferta muy competitiva, hicieron que decidiéramos elegir la compañía como proveedor de externalización de servicios."

4. GETRONICS VENDE PARTICIPACIÓN EN MERKANTILDATA

El proveedor europeo de servicios de informática Getronics sigue luchando para recuperar su prosperidad financiera con la venta de su participación del 10,3% de la compañía noruega de información, comunicaciones y tecnología Merkantildata.

La venta -a un grupo de inversionistas noruegos e internacionales- sigue la línea del programa de Getronics, que consiste en deshacerse de los negocios y activos no básicos. Producirá un total de 13 millones de dólares e. en efectivo.

A pesar de la venta, Getronics anunció que mantendría una asociación comercial con Merkantildata. Las compañías llevan trabajado en colaboración en Escandinavia desde 2000, con Getronics usando Merkantildata como socio comercial preferido, y como resultado las firmas comparten varios clientes internacionales.

Por separado, Getronics añadirá dos pesos pesados de la industria a su consejo de supervisión: Berend Brix, hasta hace bien poco miembro del comité administrativo del grupo de Cap Gemini Ernst & Young, y Marinus Minderhoud, miembro de varios consejos de supervision en los Países Bajos y antiguo presidente de ING Bank.

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